“现在还是二月，天气还有点冷，准备点热水，等候的时候情绪也好一点。”１月30日，安庆市第六人民医院迎来春节假期后的首个就诊高峰，挂号、取药、缴费、检查等窗口都排着长队，各门诊候诊区也座无虚席。医院贴心地为等待的患者准备了热水，在大厅入口处设置了导诊台，身披红色绶带的工作人员正在有序引导患者，帮助他们排队挂号，寻找相对应的诊断科室。医务人员也纷纷切换至“忙碌模式”，全力以赴应对节后就诊高峰。

春季是一年当中气温、湿度变化最无常的季节，多变的气候很容易干扰人体生理机能，导致大脑调节功能降低，使人情绪出现波动变化，或是脾气火爆，或是沮丧低落，进而导致精神行为发生异常，所以每年春季是精神心理疾病的就诊高峰期，从统计数据来看，近年来，就诊的人群中重性精神障碍患者占比有所下降，而各类常见精神和心理问题的占比逐年提升。

“这几天我们门诊最高峰接待462人次，近三天平均每天接诊400余人次，其中不少患者病情复发，过来复诊的。”门诊部负责人储改铭表示，为了应对就诊高峰，院方早早做好了准备工作。门诊部对医、护、工和挂号收费等人员都进行了弹性排班，提前到岗，做好开诊前准备；急诊绿色通道24小时开通，增加了志愿服务人员，充实了导诊力量。

在以往的基础上，医院今年在改善就医环境方面下足了功夫，针对部分就诊人员较多的门诊，采取增派医师、延迟下班等措施，缓解就诊压力；收费处、取药处等服务窗口，加强窗口服务力量，增加窗口服务数量，延长服务时间等，以方便患者就医；导医人员细心指导患者就医，耐心回答解释患者就诊咨询；安保人员恪尽职守，积极维持就医秩序，及时引导、疏散、分流拥堵人群，确保患者安全顺利就诊。

 “今年高峰期来得早，就诊人数多。在前来就诊的病人当中，睡眠障碍、焦虑抑郁、儿童青少年心理问题和后疫情时代的心理健康咨询门诊就诊者占了近一成。”该院门诊部正在坐诊的主治医师齐龙告诉记者，新冠病毒感染高峰刚过，又逢春节长假，很多市民特别是青少年，难以及时调整好身心状态，导致各类心理问题层出不穷。为此，医院在门诊班次上面进行了调整，尽最大可能满足患者诊疗需求。

新的一年又在繁忙中拉开序幕。六院医护人员一如既往践行崇高的职业精神，为患者提供更优质的医疗服务，全力为人民群众的生命健康保驾护航。

（孙淑芳 陈庆元）