为进一步提升门诊医疗服务的整体水平、推动门诊医疗质量的持续提升、优化门诊患者的就医体验。12月5日下午,安庆市门诊质控中心专家组来我院开展2024年门诊管理质控及现场评估督查工作。副院长杨善杰代表医院对专家组表示欢迎,门诊部主任储改铭、护士长陈玉琴、医务科副科长方薇及护理部主任方云等相关人员全程陪同接待。
专家组通过资料查阅、现场查看、沟通交流等形式对我院门诊部管理相关制度、门诊安全管理、门诊电子病历使用及书写情况、门诊准时出诊率及停诊率、预约途径、服务与环境以及门诊患者就诊流程等情况进行了全面、细致的审查,并与医护人员进行了深入的交流,就日常工作流程和质量控制措施提出了宝贵的意见和建议。
我院将以此为契机,不断深化门诊管理,优化服务流程,强化人员培训,确保医疗质量与安全持续稳步提升,为精神心理障碍患者提供更加优质、高效的医疗服务。
文:何叶,图:马勇