为强化接线员对心理援助热线常见问题的认识与应对，提升心理干预水平。3月29日下午，我院开展2021年第二期心理援助热线培训与督导。预防控制科科长储改铭主持，第四病区科主任胡孝芬主讲，安庆市心理援助热线部分接听员参加。

胡主任从接线员角度出发，就心理热线接线技术，如何甄别危机电话与内容，结合实例，深入浅出的阐述了如何提高心理危机干预的理论知识与技能，强调在接听过程中倾听与共情的重要性。

（文/图：胡丽珍 编辑：李宗木 审核：欧阳泽祥）