为进一步提升护理服务，更好地促进医患沟通，了解患者及家属住院期间的意见和建议，持续构建和谐的医护患关系，我院临床心理科于11月2日下午召开公休座谈会，由副护士长方媛主持，病区所有患者和家属参与此次座谈会。

座谈会开始，方媛对各位患者及家属前来参加公休座谈会表示感谢，并阐述了此次座谈会的目的和意义，并向患者及家属介绍了本科室的规章制度及病房安全管理制度。希望患者家属就医护人员的技术水平、服务态度、医德医风和大家普遍关注的问题提出宝贵的意见，以便于优化工作流程，提升护理服务满意度。此外，她还科普了精神疾病相关知识，如：按时服药的重要性、服药的疗程、家庭支持的重要性等。

公休座谈会的开展，为患者和医护之间搭建了一座沟通的桥梁，增加了双方的相互理解与信任，让医患关系更加和谐。我们将认真思考大家提出的建议，尽最大的努力整改落实，争取给病患和病患家属一个满意的答复，科室全体医护人员将始终秉承“以患者为中心”的服务理念，为广大心理疾病患者提供更加优质的医疗护理服务。

文：徐彦

图：叶伟